In de nacht van zondag 16 op maandag 17 april worden onderhoudswerken uitgevoerd op het elektronische betaalnetwerk van Worldline. Om mogelijke hinder te beperken, wordt de interventie ingepland tussen 0u15 en 4u30.
Tijdens deze periode is het mogelijk dat sommige elektronische betalingen met Bancontact of internationale betaalkaarten (Maestro, Mastercard, Mastercard Debit, Visa en Visa Debit) niet kunnen worden uitgevoerd in fysieke winkels, online shops en tankstations in België.
Bovendien zijn geldafhalingen aan geldautomaten van uw eigen bank niet mogelijk.
Dit onderhoud wordt regelmatig uitgevoerd om een continue en optimale dienstverlening te kunnen verzekeren.
Mijn kaart
Hier vind je de voordelen van krediet- en prepaidkaarten van Visa en Mastercard en de mogelijkheden die ze bieden in de winkel, op reis en op internet.
- Ben je op zoek naar basisinformatie of wil je het verschil weten tussen een kredietkaart en een prepaidkaart?
Consulteer dan de rubriek Aan de slag waar je informatie vindt over alle soorten kaarten en hun voordelen. Zo weet je meteen welke kaart het best bij je past. - Ben je een trouwe gebruiker en wil je weten hoe je je kaart optimaal kunt gebruiken?
In de rubriek Betalen vind je informatie over de betaalmogelijkheden met een betaaltkaart. - De rubriek Op reis beantwoordt al je vragen over kaartgebruik in het buitenland.
- Heb je vragen of problemen met je kaart? Consulteer dan de pagina’s onder Kunnen we je helpen? Daar vind je naast een FAQ ook aanvraagformulieren (betwistingen, informatie ...) en onze contactgegevens.
Meest gestelde vragen
- Je wenst een kopie van een uitgavenstaat te bestellen.
- Je wenst meer details over een aankoop.
- Je wenst een betaling te betwisten.
- Je bent verhuisd? Vergeet zeker niet je bank te verwittigen.
Een nieuw nummer voor Cardstop: 078 170 170
- Door de nieuwe telecomwetgeving werd ervoor gekozen om het nummer te wijzigen, bovendien betaalt u geen bijkomende kosten meer voor uw gesprek, enkel die van een normaal telefoongesprek.
- U kunt Cardstop nog steeds 24u op 24u en 7 dagen op 7 bereiken op het nieuwe nummer, het oude nummer blijft ook nog een tijd geldig en oproepen worden doorgeschakeld.
- Het nieuwe nummer is in het Nederlands, Frans en Engels beschikbaar en laat toe om verschillende betaalinstrumenten uitgegeven door Belgische instellingen te blokkeren
- U kunt Cardstop contacteren bij verlies of diefstal van debet- en kredietkaarten. Ook bij verdachte verrichtingen en per ongeluk doorgeven van vertrouwelijke kaart-info zoals pin of responscode kunt u contact opnemen met Cardstop.
Het volledige persbericht van Febelfin kunt hier lezen.
Worldline stelt stijgende aantal fraudepogingen vast na aankopen via fraudeleuze webshops
We raden specifiek aan om extra waakzaam te zijn voor advertenties met zeer hoge kortingen op sociale media zoals Facebook en Instagram. Via de advertenties kom je terecht op onbekende webshops met een extensie .be of .nl, waarachter valse buitenlandse websites verborgen zitten.
Worldline raadt aan om op elk moment alert te blijven bij het online shoppen en zich niet te laten misleiden door onrealistische kortingen. Zoek meer informatie op over de webwinkel waar je wil kopen en kijk na of de website alle informatie weergeeft over het terugsturen van goederen, de betaalwijze...
Opgelet!
Je bank, Visa, Mastercard of Worldline vragen nooit vertrouwelijke gegevens op via e-mail of SMS. Reageer hier dan ook niet op. En meld dergelijke mails aan de federale politie.